Vozol Garantili mi?

Günümüzde elektronik sigara seçeneklerinin artmasıyla birlikte, kullanıcılar bu cihazlarla ilgili garanti koşullarını merak ediyorlar. Peki, Vozol markalı elektronik sigaralarınız için geçerli olan garanti hizmeti hakkında ne kadar bilgi sahibisiniz? Bu blog yazımızda, “Vozol Garantisi Nedir?” sorusundan başlayarak, garantinin kapsamını, süresini ve şartlarını derinlemesine inceliyoruz. Ayrıca, Vozol garantisi kapsamında kayıt işlemleri nasıl yapılır, iade durumları nasıl ele alınır ve müşteri hizmetleriyle ilgili bilgileri de sizler için ayrıntılarıyla ele alacağız. Aynı zamanda, garanti hizmetinin hangi durumlarda geçerli olmadığını ve elde edeceğiniz avantajları da keşfedeceğiz. Son olarak, Vozol garantisi nasıl kullanılır sorusuna da cevap vereceğiz. Bu rehber niteliğindeki yazımız, Vozol kullanıcısı olmanın yanı sıra bu garanti hizmetini maksimum seviyede nasıl değerlendireceğinizi anlamanıza yardımcı olacak.Vozol garantisi hakkında her şey: Kapsamı, süresi, şartları ve kayıt işlemleri. Garanti iadesi ve müşteri hizmetleri bilgileri, avantajları burada. Fakat ülkemizde Vozol’un bir temsilciliği olmadığı için garanti prosedürleri yoktur. Ancak Vozol Kapıda, kutu açılışını video ile yapar ve üretim hatalı bir cihaz satın aldığınızı kanıtlarsanız ücretsiz değişim garantisi vermektedir.

Vozol Garantisi Nedir?

Vozol Garantisi, Vozol markasının ürettiği elektronik sigara ürünlerinin kullanıcılarına sunduğu, satın alınan ürünlerin belirli şartlar altında, üretim ve işçilik hatalarına karşı bir süre boyunca ücretsiz tamir veya değişim imkanı sağlayan resmi bir güvencedir.

Markanın sektördeki saygınlığını ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmasının bir göstergesi olan bu garanti, Vozol kullanıcılarının aldıkları ürünler konusunda ekstra bir güven hissetmelerini sağlamaktadır. Garanti kapsamında, eğer üründe üretici kaynaklı bir sorun ortaya çıkarsa, belirli garantili servis noktalarında arızanın giderilmesi veya ürünün değişimi mümkün olmaktadır.

Garanti Kapsamı	Garanti Süresi	Kayıt İşlemleri	İade Şartları
Üretim ve işçilik hataları	Ürün gruplarına göre değişkenlik gösterir	Ürün satın alındıktan sonra belirli bir süre içinde kayıt yaptırılmalı	Garanti şartlarına uygun durumlarda iade işlemi sağlanır

Vozol Garantisi’nin faydalarından yararlanabilmek için ürünün garantili olduğu süre zarfında kullanım kılavuzundaki talimatlarına uygun şekilde kullanılması gerekmektedir. Garanti süresi, genellikle ürünün tipine ve modeline bağlı olarak farklılık gösterir; bu yüzden kullanıcıların ürünlerini kayıt ettirirken bu detaylara dikkat etmeleri önemlidir.

Kullanıcıların garantiden yararlanabilmeleri için, genellikle Vozol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeleri ve garanti şartlarına uygun olup olmadıklarını teyit etmeleri gerekmektedir. Ayrıca, garanti hizmetleri sırasındaki tüm işlemler ve ilgili prosedürler için markanın resmi web sitesinde detaylı bilgilere ulaşılabilir.

Vozol Garantisi Kapsamı

Vozol Garantisi Kapsamı, kullanıcıların Vozol ürünlerinin satın alma tarihinden itibaren belirli bir süre içerisinde karşılaşılan üretim veya işçilik hatalarına karşı koruma sağladığını belirtir. Kaliteli ve güvenilir ürünler sunma konusundaki taahhüdünün bir yansıması olarak da ele alınabilir. Ancak, garanti kapsamının detayları her kullanıcı için önem arz ederken, sağladığı teminatın sınırlarını bilmek kritik öneme sahiptir.

Bu kapsam dâhilinde, eğer ürün standart kullanım şartları altında doğal yollarla arızalanırsa, tüketicinin ücretsiz tamir veya değişim gibi hakları bulunmaktadır. Bu durumları dikkate alarak kullanıcılar, ürünlerini satın aldıktan sonra güven içinde kullanabilirler. Ancak, garanti şartları ve süresi, Vozol tarafından belirlenen politika ve yönergeler çerçevesinde değişkenlik gösterebilir.

Garanti Kapsamı	Kapsanan Durumlar	Kapsam Dışı Durumlar
Üretim Hataları	İşçilik hatası, parça eksikliği gibi üretimden kaynaklanan problemler	Kullanıcı hatası veya doğal afetler sonucu oluşan zararlar
İşçilik Hataları	Birleştirme, montaj hataları gibi işçilikten kaynaklanan sorunlar	Kullanıcının müdahalesiyle oluşan kırılma, çizilme gibi hasarlar
Bileşen ve Parça Hataları	Elektronik bileşenlerdeki arızalar veya malzeme hataları	Aşırı sıcaklık, yanlış voltaj uygulaması gibi dış etkenlerden kaynaklı problemler

Yukarıda belirtilen garantinin kapsamında yer alan durumlar ve dışında kalan durumlar, tüketicilerin karşılaştıkları olumsuzlukları nasıl değerlendirebileceklerini daha iyi anlamalarına yardımcı olmaktadır. Garanti süresi boyunca, bu kapsamda kullanıcıların sahip olduğu haklar, belirlenen şartlar altında kullanılarak garanti servislerinden faydalanılabilir.

Sonuç olarak, Vozol Garantisi bir ürünün satın alındığı andan itibaren, söz konusu ürünle ilgili olası üretim ve işçilik hatalarına karşı kullanıcılara güven sunar. Ancak, garantiler her zaman belirli sınırlar ve koşullar çerçevesinde işler. Vozol ürünlerinin garanti kapsamı hakkında en doğru bilgiye sahip olmak ve herhangi bir sorunda nasıl hareket edileceği konusunda bilinçlenmek için, Vozol müşteri hizmetleri veya yetkili servis noktalarıyla iletişime geçmek her zaman en iyi yöntemdir.

Vozol Garantisi Süresi

Vozol Garantisi, elektronik sigara ürünlerini satın alan tüketicilere, üretim hatalarına karşı belirli bir zaman zarfında koruma sağlama amacını taşımaktadır. Bu bağlamda, ürününüzün garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde, genellikle elektronik sigara sektöründe standart olarak kabul edilen bir yıllık bir süreyi kapsamaktadır.

Garanti süresi içerisinde karşılaşılan herhangi bir üretim hatası veya işlevsellik problemi, Vozol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek, ücretsiz tamir veya değişim hizmeti talep edebilirsiniz. Ancak, bu durumun geçerli olabilmesi için, garanti şartlarının sağlanması ve ürününüzün garanti kapsamındaki bir problemle karşılaştığını belgelemeniz gerekmektedir.

Garanti Süreci	Açıklama
Satın Alma Tarihi	Garanti süresi ürün satın alındığı tarihten itibaren başlar.
Garanti Süresi	Standart olarak, Vozol ürünleri için bir yıl garanti süresi verilir.
Tamir & Değişim	Garanti kapsamında ürünler, tamir veya değişim haklarına sahiptir.

Garanti süresinin akılda kalıcı bir şekilde anlaşılabilmesi için, garanti kartınızın ya da faturanızın, ürünle birlikte güvenli bir şekilde saklanması tavsiye edilmektedir. Bu belgeler, garanti süresinin başlangıcını gösteren ve garanti talebinde bulunabilmeniz için gerekli olan resmi evraklarınızdır.

Unutulmaması gereken önemli bir nokta ise, garanti süresi boyunca ürünün herhangi bir dış etkenle, yanlış kullanım ya da kasıtlı zarar kaynaklı problemlerden dolayı hasar görmesi durumunda, bu tür hasarlar Vozol Garantisi kapsamı dışında tutulmaktadır. Dolayısıyla, ürününüzü kullanırken dikkatli olmanız ve kullanma kılavuzuna uygun hareket etmeniz önerilmektedir.

Vozol Garantisi Şartları

Vozol garantisi, müşterilerine satın aldıkları ürünlerin belirtilmiş kalite ve performans standartları dahilinde işlev görmesini garanti eden önemli bir hizmettir. Herhangi bir arıza veya hata karşısında müşterinin haklarını koruyan bu garanti, belirli şartlara tabidir.

Garanti şartları, ürünün kullanım kılavuzunda ve resmi garanti belgesinde detaylı olarak açıklanmaktadır. Genellikle, üretim hatalarına karşı koruma sağlayan garantinin geçerli olabilmesi için, ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlar doğrultusunda kullanılması gerekmektedir.

Kapsam	Süre	Şartlar
Üretim Hataları	Genellikle 1-2 Yıl	Kılavuza Uygun Kullanım
Batarya Defoları	Belirli Bir Süreç	Doğru Şarj Edilmesi
Ekranda Oluşan Sorunlar	Garanti Süresince	Fiziksel Zarar Görmemiş Olmalı

Vozol markasının sunduğu garanti hizmetleri tüketiciyi memnun etme amacını taşırken, tüketici de cihazın bakımını yapmak ve normal kullanım koşullarına uymakla yükümlüdür. Garanti süresi, genel olarak 1 ile 2 yıl arasında değişirken, garanti kapsamında yer almayan maddeler de bulunmaktadır.

Buna ek olarak, Vozol garantisi kapsamında ürün iadesi veya değişimi gibi işlemler söz konusu olduğunda, alıcıların satın alma tarihinden itibaren geçerli olan garanti süresi ve koşullarına dikkat etmeleri gerekmektedir. Bu bilgiler, tüketici haklarınızın korunması açısından oldukça önemlidir.

Vozol Garantisi Kayıt İşlemleri

Vozol garantisi kayıt işlemleri, ürününüzü satın aldıktan sonra karşılaşabileceğiniz olası bir arıza ya da sorunlarda faydalanabileceğiniz garanti hizmetinin ilk adımını teşkil eder. Bu işlem, alıcı olarak sahip olduğunuz hakları korumanız ve garanti sürecini başlatmanız için oldukça önemlidir.

Garanti kapsamına giren bir ürün için kayıt işlemi gerçekleştirmek, imalat hatalarına karşı bir güvencedir ve genelde ürünle birlikte verilen garanti belgesi üzerinde bahsi geçen süre içerisinde yapılmaktadır. Vozol garantisi kapsamında yer alan bir ürünü kayıt altına almak için, ilgili ürünün seral numarası ya da cihaz kodu gibi benzersiz tanımlayıcılar kullanılır.

Garanti Kayıt Adımı	Açıklama
Satın Alma Bilgileri	Satın alma tarihi ve yeri gibi temel bilgilerin kaydedilmesi gereklidir.
Ürün Bilgileri	Ürünün seri numarası ve modeli gibi özgün bilgilerin girilmesi zorunludur.
Kullanıcı Bilgileri	Garantiye başvuru için kullanıcı adı, soyadı, iletişim bilgilerinin sisteme dahil edilmesi gerekir.
Onay Aşaması	Kayıt işlemlerinin tamamlanması ve onaylanması gerekmekte olup, bu işlem garanti hizmetlerinden tam anlamıyla yararlanabilmek için elzemdir.

Kayıt işlemlerini tamamladıktan sonra, Vozol müşteri hizmetleri ya da yetkili satıcılar tarafından bir onay süreci gerçekleştirilir. Bu sürecin ardından, garanti servisinden yararlanma konusunda resmiyete kavuşursunuz ve böylece olası bir sorunda garanti hizmetlerinden daha hızlı ve etkili bir biçimde faydalanabilirsiniz.

Sonuç olarak, Vozol garantisi kayıt işlemleri kullanıcıların karşılaşabileceği sorunları minimuma indirme ve müşteri memnuniyetini arttırma amacı güden bir süreçtir. Bu işlemler, olası arızaların ya da sorunların profesyonel bir şekilde çözülmesini ve ürünlerin uzun ömürlü olmasını garanti altına almayı amaçlar. Vozol garantisi kapsamında, ürün kalitesi ve tüketici güvenliğini ön planda tutan bir hizmet anlayışı karşınıza çıkar.

Vozol Garantisi İadesi Nasıl Yapılır?

Vozol Garantisi sahibi olarak, ürününüzde meydana gelen sorunlar karşısında, satın aldığınız andan itibaren belirli bir zaman zarfında iade sürecini başlatma hakkına sahipsiniz. Peki, bu süreç tam olarak nasıl işlemektedir ve ne gibi adımları takip etmelisiniz?

İade işleminin başarıyla gerçekleştirilebilmesi için ilk olarak, ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını belirlemeniz gerekmektedir. Garanti kapsamında olan bir üründe sorun tespit edildiğinde, garanti belgesi ve faturanın yanınızda bulunduğundan emin olmalısınız.

Adım	Açıklama
1. Adım	Fatura ve garanti belgesini hazırlayın.
2. Adım	Vozol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
3. Adım	Arızalı ürünü belirtilen adrese gönderin.
4. Adım	İade işleminin sonucunu bekleyin.

Ürününüz, Vozol Müşteri Hizmetleri tarafından incelendikten sonra, eğer iade şartlarına uygun bulunursa, satın alma bedelinin iadesi ya da ürün değişimi gibi işlemler söz konusu olabilir. Bu noktada, herhangi bir hata ya da eksiklik yapılmadığından emin olmak, sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi adına önemlidir.

İade sürecinde Vozol’un belirlediği şartlar büyük önem taşır ve bu şartlara uygun hareket etmek, garanti avantajlarından maksimum düzeyde yararlanmanızı sağlayacaktır. Unutmayın ki, garantili bir ürünün iadesi, markanın sunduğu kalite ve müşteri memnuniyetinin bir göstergesi olarak kabul edilir.

Vozol Garantisi Müşteri Hizmetleri

Vozol Garantisi Müşteri Hizmetleri, ürünlerinizi satın aldıktan sonra karşılaşabileceğiniz herhangi bir sorunda size yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır. Gerekli desteği alabilmek için, Vozol ürünlerinize dair garanti süreçlerini doğru bir şekilde takip etmeniz gerekmektedir.

Müşteri hizmetleri, garanti kapsamındaki sorunlarınızı çözüme kavuşturmak için gerekli yönlendirmeleri yapar ve olası arızaların giderilmesinde sizlere rehberlik eder. Garanti şartlarına uygun şekilde hareket edildiğinde, Vozol Garantisi Müşteri Hizmetleri ilgili birimleriyle etkileşime geçerek, garanti süresi içerisinde problemleri hızlıca çözüme ulaştırmayı hedefler.

İletişim Kanalı	Açıklama
Telefon Hattı	Doğrudan müşteri temsilcisi ile iletişime geçebilirsiniz.
E-Posta	Sorununuzla ilgili detayları ve iletişim bilgilerinizi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.
Canlı Destek	Web sitesi üzerinden anlık mesajlaşma yoluyla destek alabilirsiniz.
Destek Formu	Garanti ile ilgili sorunlarınızı iletmek için online form doldurabilirsiniz.

Gerekli durumlarda, ürün değişimi ya da onarım işlemleri için Vozol Garantisi Müşteri Hizmetleri tarafından sağlanan yönlendirmeler, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlar. Garanti kapsamı, süresi ve şartları hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerinin çeşitli kanallarını kullanmak mümkündür.

Özetle, Vozol Garantisinden etkin bir şekilde faydalanabilmek ve garanti süreci hakkında bilgi sahibi olmak için Vozol Garantisi Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmek oldukça önemlidir. İhtiyaç halinde, satın alım ve garanti kayıt işlemleri hakkında profesyonel destek alabilir, garantili ürünlerinizle ilgili her türlü sorunda rehberlik talep edebilirsiniz.

Vozol Garantisi Hangi Durumlarda Geçerli Değildir?

Vozol garantisi, kullanıcıların elektronik sigara ve buharlaştırıcı ürünlerini satın aldıklarında, karşılaşabilecekleri imalat hataları veya işçilik kusurları gibi durumlarda koruyucu bir güvence sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Ancak bu garantinin sağladığı kapsama alanı bir takım koşullara bağlıdır ve belirli durumlarda geçerliliğini yitirebilir.

Vozol ürünleri, sermaye piyasalarında güvenilir ve kaliteli ürünler olarak bilinir. Ancak; eğer cihazınızı yasadışı ya da uygun olmayan şekilde kullanırsanız, örneğin cihaza uygunsuz sıvılar doldurarak veya cihazın çalışma talimatlarına aykırı hareket ederek, Vozol garantisi kapsamı dışında kalabilir.

Garanti Dışı Durumlar
– Yüksek voltaj veya uygunsuz batarya kullanımı
– Su veya diğer sıvılarla meydana gelen zararlar
– Kullanıcı hatası veya bilinçsiz kullanımdan kaynaklanan arızalar
– Cihazın kişiselleştirilmesi veya yapısının değiştirilmesi

Bunların yanı sıra, Vozol‘un herhangi bir servis harici tarafından yapılan tamir veya müdahaleler de garantinin geçerliliğini ortadan kaldırabilir. Garanti, yalnızca yetkili servis tarafından verilen hizmetler ve orijinal parçaların kullanıldığı durumlarda geçerlidir.

Garantinizin devam edebilmesi için, cihazınızı aldığınız tarihten itibaren belirli bir süre içinde, genellikle ürünle beraber verilen garanti belgesiyle kayıt ettirmeniz gerekmektedir. Vozol garantisi, müşterilerine sunduğu kalite ve güveni temsil etmekte olup, belirtilen durumların dışında kalan hasar ve arızaları karşılamak için var olmaktadır.

Vozol Garantisi Avantajları

Vozol Garantisi, kullanıcılar için pek çok avantaj sunar ve müşteri memnuniyetini artıran önemli bir unsurdur. Garanti süresince müşteriler, ürünlerinde karşılaştıkları üretim hataları ya da işlevsellik sorunları ile ilgili destek alabilirler. Bu da Vozol markasına olan güveni pekiştirir ve uzun vadede müşterilerin marka sadakatini korumalarına olanak tanır.

Güvenli bir kullanım deneyimi sağlayan Vozol Garantisi, satın alınan ürünün arkasında duran şirket misyonunu yansıtmakta ve tüketici haklarını ön planda tutmaktadır. Garanti kapsamındaki servis ve onarım işlemleri, ürünün ilk günkü gibi çalışmasını sağladığı için kullanıcılar ekstra masraflara katlanmak zorunda kalmazlar.

Garanti Avantajı	Açıklama
Ücretsiz Onarım	Garanti süresi boyunca Vozol ürünlerdeki olası arızaların ücretsiz olarak giderilmesi sağlanmaktadır.
Hızlı Servis Desteği	Vozol Garantisi ile hızlı ve etkin servis desteği almak mümkündür, böylece ürün bazında aksamalar en aza indirgenebilir.
Güvenilir Yedek Parça	Onarım işlemlerinde orijinal Vozol yedek parçaları kullanılır ve bu sayede ürünlerin uzun ömürlü olması hedeflenir.
Uzman Teknik Destek	Vozol Müşteri Hizmetleri ekibi tarafından sağlanan uzman teknik destek ile kullanıcılar herhangi bir sorunda yardım alabilirler.

Vozol ürünlerinin garantisi, müşteri memnuniyetini esas alır ve satış sonrası hizmetlerin ne derece önemli olduğunu vurgular. Böylece, tüketiciler ürünleri gönül rahatlığıyla kullanabilir ve oluşabilecek herhangi bir sorunda garantiden yararlanabilmenin konforunu yaşarlar.

Sonuç itibarıyla, Vozol Garantisi avantajları, markanın kullanıcılarına verdiği değeri ve kalite taahhüdünü göstermektedir. Güçlü garantisiyle Vozol, müşterilerine karşı olan sorumluluklarını yerine getirme konusunda kararlı olduğunun altını çizmektedir.

Vozol Garantisi Nasıl Kullanılır?

Vozol Garantisi kullanımına başlamadan evvel satın alınan ürünün garantili olup olmadığını ve garantinin geçerlilik süresini mutlaka kontrol etmek gerekmektedir. Bu aşama, alınan hizmet ya da ürünün üretim hatalarına karşı müşteriyi koruması açısından büyük önem taşımaktadır.

Zaman zaman tüketiciler, Vozol Garantisi kapsamında yapılacak işlemler konusunda tereddütlere düşebilirler. Bu durumun önüne geçmek adına, garantinin nasıl kullanılacağına dair aşamalar, şirketin resmi web sitesi veya kullanım kılavuzları aracılığıyla kolayca öğrenilebilir. Ayrıca, garantiye dair önemli bilgiler ve kullanım koşulları, genellikle ürünle birlikte verilen garanti belgesinde de detaylı şekilde belirtilir.

Garanti Durumu	Açıklama	İletişim Kanalı
Garanti Kayıt	Ürünün satın alındıktan sonra belirli bir süre içerisinde ilgili firma veya internet sitesi üzerinden kayıt altına alınması gerekiyor.	Firma Web Sitesi / Müşteri Hizmetleri
Garanti Kullanımı	Ürünün garanti süresi içinde arıza ya da hata durumlarında garanti belgesi ile servis talep edilmesi.	Yetkili Servis / Müşteri Hizmetleri
Garanti İadesi	Ürünün garanti şartları dahilinde iade prosedürü ve geri ödeme işlemlerinin yapılması.	Firma Web Sitesi / Müşteri Hizmetleri

Bazı durumlarda ise, Vozol Garantisi, belli başlı kullanım kurallarına tabidir ve müşterinin garanti hizmetlerinden faydalanabilmesi için, bu kurallara uyumu şarttır. Garanti şartlarının ihlal edilmemesi, garanti hizmetlerinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde kullanılabilmesi için çok önemlidir.

Özetlemek gerekirse, Vozol Garantisi kullanılırken, satın alınan ürünün garanti kaydını yapmak, garanti süresi ve kapsamını doğru bir şekilde bilmek, karşılaşılan bir sorun durumunda yetkili servis noktalarına başvurmak ve garanti şartlarını titizlikle takip etmek gerekir.

Sık Sorulan Sorular

Vozol markasının ürünlerinde garanti var mı?

Evet, Vozol markasının ürünleri belirli bir garanti süresi ile satılmaktadır. Garanti süresi ürünün tipine ve modeline göre değişiklik gösterebilir.

Vozol garantisi ne kadar sürmektedir?

Vozol ürünlerinin garanti süresi, genellikle ürünü satın aldığınız yere ve yerel tüketici yasalarına bağlı olarak değişebilir. Genel olarak, 1 ila 2 yıl arasında bir garanti süresi sunulmaktadır.

Garanti kapsamında hangi tür arızalar yer alıyor?

Garanti genellikle üretim hatalarını ve malzeme kusurlarını kapsar. Kullanıcı hatası, aşırı güç uygulama veya doğal afetler sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Vozol garanti süresi dolmadan ürünüm arızalanırsa ne yapmalıyım?

Garanti süresi içinde arızalanan ürünler için, satın alınan mağazaya veya Vozol’un yetkili servis merkezlerine başvurarak destek alabilirsiniz.

Vozol garantisi için ürün faturamı saklamam gerekir mi?

Evet, garanti işlemleri sırasında genellikle satış faturasının ibrazı istenir. Bu nedenle, ürün faturasını garanti süresi boyunca saklamanız tavsiye edilir.

Garanti kapsamındaki bir ürünün tamiri sırasında ücret alınır mı?

Eğer ürün garanti şartları dahilindeyse ve kullanıcı hatası sonucu bozulmamışsa, tamir için herhangi bir ücret alınmaz.

Vozol garantisi yurtdışında geçerli mi?

Vozol garantisi genellikle satın alınan ülkenin yasalarına tabidir; ancak bazı ürünlerde uluslararası garantiler sunulabilir. Detaylı bilgi için ürününüzün garanti belgesini kontrol etmeniz yararlı olacaktır.